Verzendbeleid
Verzendbeleid – ELVYN Wear
Welkom bij ELVYN Wear! Wij doen ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.
Hieronder vind je alle informatie over onze verzendingen, levertijden en bezorgvoorwaarden.
1. Waar bezorgen wij?
Bij ELVYN Wear verzenden wij bestellingen binnen Nederland en naar Europese bestemmingen.
Wij bieden verzending aan naar:
-
Nederland
-
België
-
Duitsland
-
Frankrijk
-
Overige beschikbare Europese landen
De exacte verzendmogelijkheden voor jouw land worden weergegeven tijdens het afrekenen.
2. Levertijd
Onze verwachte levertijd bedraagt 6 tot 10 werkdagen na bevestiging van je bestelling.
Dit geldt als indicatie voor zowel Nederland als onze beschikbare Europese verzendbestemmingen.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.
In uitzonderlijke gevallen, zoals drukke periodes, feestdagen of logistieke vertragingen, kan de bezorging langer duren.
Mocht je bestelling vertraging oplopen, dan helpen wij je graag verder.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
De kosten kunnen verschillen afhankelijk van het land van bestemming, de inhoud van de bestelling en de beschikbare verzendmethode.
Je ziet altijd de toepasselijke verzendkosten voordat je je bestelling definitief plaatst.
4. Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code.
Hiermee kun je de status van je pakket volgen.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.
5. Verkeerd of onvolledig afleveradres
Controleer je verzendgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling bevestigt.
Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij proberen je adres te wijzigen als de bestelling nog niet is verzonden.
Als een bestelling door onjuiste adresgegevens niet kan worden afgeleverd, nemen wij contact met je op om een passende oplossing te vinden.
Eventuele kosten voor een nieuwe verzending worden vooraf met je besproken.
6. Vertraagde of niet-ontvangen bestellingen
Heb je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd ontvangen?
Neem dan contact op via contact@elvynwear.nl en vermeld je ordernummer.
Wij controleren de verzendstatus en helpen je bij het vinden van een oplossing.
Als de overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden, behoud je je wettelijke rechten, waaronder het recht om ons een redelijke aanvullende leveringstermijn te geven en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de aankoop te annuleren en je geld terug te ontvangen.
7. Beschadigde of verloren pakketten
Wij doen ons best om je bestelling veilig en in goede staat te laten bezorgen.
Is je pakket beschadigd aangekomen of is het tijdens de verzending verloren gegaan?
Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@elvynwear.nl.
Vermeld je ordernummer en voeg bij beschadiging indien mogelijk foto's toe.
ELVYN Wear blijft verantwoordelijk voor het transport totdat je bestelling bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wij helpen je bij een passende oplossing.
8. Internationale verzending en douanekosten
Voor leveringen naar Europese landen buiten de Europese Unie kunnen douaneformaliteiten en invoerheffingen van toepassing zijn.
Ook bij verzending vanuit een land buiten de Europese Unie kunnen invoerkosten van toepassing zijn.
Eventuele aanvullende kosten en de toepasselijke regeling worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld, voor zover deze van toepassing zijn.
9. Retourneren en ruilen
Ben je niet tevreden met je bestelling of wil je een andere maat?
Bij ELVYN Wear kun je binnen 15 dagen na ontvangst een retour of omruiling aanvragen.
Stuur hiervoor een e-mail naar:
Ons team stuurt je de retourinstructies en het juiste retouradres.
Meer informatie vind je in ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.
10. Contact
Heb je vragen over verzending, bezorging of de status van je bestelling?
Wij helpen je graag verder!
ELVYN Wear
Website: https://elvynwear.nl
E-mail: contact@elvynwear.nl
Bedankt voor je bestelling en je vertrouwen in ELVYN Wear!